Términos y Condiciones Generales
Términos y Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Carmen Madrid, accesible mediante el correo electrónico info@carmen-madrid.es.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y Carmen Madrid para la compra de productos ofrecidos a través del sitio web.
2. Información sobre los productos
Nos esforzamos por describir los productos de la manera más precisa y actualizada posible. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, variaciones leves en el color o pequeñas diferencias derivadas de la visualización en pantalla.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en cualquier momento.
3. Proceso de pedido y pago
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país del cliente y se mostrarán en el momento de finalizar la compra.
Carmen Madrid se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o información incorrecta.
4. Procesamiento y entrega
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Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
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Tiempo estimado de envío: 3–7 días laborables (dependiendo del destino)
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El envío se realiza directamente desde nuestro proveedor logístico internacional
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas (aduanas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas).
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea vigente.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web.
6. Responsabilidad
Carmen Madrid no será responsable por retrasos o incidencias imputables a terceros (empresas de transporte, aduanas, fuerza mayor).
No nos responsabilizamos por errores en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos proporcionados sean correctos.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y estructura) son propiedad de Carmen Madrid o cuentan con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
9. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones podrán enviarse por escrito a:
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
